マニュアルは役立っているのか?!

マニュアル通りに対応したのにひどく怒鳴られた!

そんな経験ありますよね?

社会情勢が変わり

情報もスピードも変わってる昨今

今までのマニュアルでは対応できない現場が!

ダイヤモンドオンライン

クレーム対応マニュアルのここがダメ

 

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