プロフィール

30年奉職した地方公務員を早期退職し、長年学んだ心理学やNLPから新しいコミュニケーションツールを生み出し、クレームコンサルタントとして独立

2007年ムジカ研究所設立

クレームコンサルタントとして、クレーム対応研修・企業のクレーム情報を活かすコンサルなどをスタートさせる。

道新文化センターや北海道各地で研修・コンサルを行い、北海道新聞社から「北海道NO1クレームコンサルタントとして取材を多数受ける。

2012年12月コンサル部門を東京に移し、株式会社TCマネジメント設立。

日本全国でクレームに特化したコンサルを開始、その後、あまりにも簡単にクレームが解決する「超共感法」が話題になり、メソッドの基本にあるストーリー

作成法を学びたいとの要望が寄せられ、ストーリー戦略として企業指導を開始した。

明るく親分肌のキャラクターが多くの人に好感を持たれ、現在「最恐のクレームコンサルタント由美姐」

「天才的ストーリーテラーゆみ姐」などと呼ばれ、各地に多くのフアンを持つ。

2015年母親の脳梗塞を発端に在宅介護を開始するため、一旦事務所を札幌に戻し、現在札幌を拠点に日本全国を走り回っている。